WhatsApp gli blocca l'account per sempre, ma non sa perché: il caso di un manager

Un account WhatsApp bloccato definitivamente, senza una spiegazione chiara e con una richiesta di revisione respinta. È quanto ha raccontato al Corriere Gian Paolo Crasta, segretario generale di Federmacchine e direttore generale di Acimac e Ucima, che al rientro da un viaggio di lavoro negli Stati Uniti si è trovato improvvisamente impossibilitato a utilizzare il proprio numero sulla piattaforma di Meta. Crasta, 47 anni, utilizza WhatsApp anche per mantenere i rapporti con la rete internazionale di clienti e contatti professionali che si è costruito negli anni. Mercoledì corso, di rientro dal Pack Expo di Chicago, ha trovato sul suo smartphone un messaggio inquietante: “Questo account non può usare WhatsApp. L’attività recente dell’account non segue i nostri termini di servizio. Non è possibile chiedere una revisione”. Il manager racconta di non aver ricevuto avvertimenti in precedenza e di non sapere quale sia il comportamento che ha portato al blocco. Durante il viaggio si era collegato anche a reti Wi-Fi pubbliche e aveva ricevuto alcuni messaggi di spam provenienti da numeri statunitensi. Degli amici presenti in alcuni stessi gruppi WhatsApp gli avrebbero riferito della comparsa di avvisi su cambiamenti negli accessi al suo account, operazioni che Crasta sostiene di non aver effettuato. Da qui il sospetto che qualcuno possa aver avuto accesso all’account, ma al momento è solo un’ipotesi. Nel frattempo ha provato a utilizzare i canali di assistenza e a chiedere una revisione della decisione, senza successo: la procedura, per gran parte automatizzata, sarebbe stata respinta e l’account continuerebbe a essere non utilizzabile.

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