Dyson fa chiarezza sui problemi del suo nuovo spazzolino CameraJet

Il debutto di Dyson nel settore dell’igiene orale non è stato dei migliori: diversi early adopter del suo spazzolino intelligente CameraJet, che costa quasi 500 euro, hanno riportato sui social network segnalazioni di guasti improvvisi. Alcuni esemplari, stando alle segnalazioni, hanno funzionato appena per qualche secondo dopo essere stati tirati fuori dalla confezione. La società britannica ha rilasciato nelle scorse ore a Bloomberg una dichiarazione che spiega cos’è successo; per farla breve, a quanto pare ci sono stati dei componenti difettosi in una delle prime partite prodotte. Più precisamente, la colpa è a quanto pare dei tubi che fanno parte del sistema di erogazione del collutorio: alcuni di questi hanno un difetto tale per cui la loro tenuta non è perfettamente stagna, e il liquido si può infiltrare all’interno dello spazzolino, con conseguenze facilmente prevedibili nel momento in cui entra in contatto con i componenti elettrici. Nel frattempo, però, diversi grandi rivenditori hanno rimosso lo spazzolino dai propri cataloghi online, mentre alcune consegne sono state rinviate o non completate.Dyson assicura di aver isolato le unità potenzialmente difettose; questo ha causato l’esaurimento di tutte le scorte anche sul sito ufficiale, ma ormai la produzione è tornata a pieno regime e le spedizioni verso i partner commerciali sono già riprese, quindi lo spazzolino dovrebbe tornare disponibile un po’ ovunque in tempi relativamente brevi. Nel frattempo, però, chi si è ritrovato con uno spazzolino premium guasto è tutt’altro che soddisfatto anche del supporto tecnico. Alcuni clienti hanno lamentato difficoltà nell’ottenere rimborsi o assistenza efficace, mentre altri si sono visti proporre la sostituzione della batteria come soluzione iniziale ai problemi riscontrati. Dyson comunque promette di sistemare le cose.

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