Quando un volo è in ritardo o viene cancellato, ottenere il risarcimento non è sempre semplice. Alcune compagnie aeree gestiscono le richieste dei passeggeri rapidamente, mentre altre rendono necessario ricorrere alle vie legali. A fare il punto è l’Indice di Onestà 2026 di AirAdvisor, che analizza il comportamento dei vettori di fronte alle domande di indennizzo presentate tra gennaio e giugno 2026. La classifica mette a confronto 22 compagnie aeree, individuando quelle più disponibili a riconoscere i rimborsi e quelle con maggiori difficoltà nella gestione dei reclami. I risultati mostrano differenze significative nella gestione degli indennizzi, ma non rappresentano una valutazione della sicurezza o della qualità generale del servizio offerto dalle compagnie.
TAP Air Portugal: compagnia aerea più onesta
È TAP Air Portugal a conquistare il primo posto nell’Indice di Onestà 2026 di AirAdvisor, con un punteggio di 93 punti su 100. Su 159 richieste valide, la compagnia portoghese ha registrato un tasso di risoluzione positiva dell’88,7%, il più alto tra i vettori in graduatoria. Solo lo 0,6% delle pratiche è finito in tribunale e il tempo medio per ricevere il pagamento è stato di circa 10 giorni.
iStockTAROM: compagnia aerea meno onesta
All’estremo opposto si trova TAROM, compagnia di bandiera rumena, che chiude la graduatoria con 23,3 punti su 100. Su 122 richieste valide, appena il 3,3% è stato risolto positivamente, mentre nel 46,7% dei casi è stato necessario ricorrere alle vie legali. Il tempo medio di pagamento indicato nell’analisi è di 110 giorni.Le migliori e le peggiori
Per fare la classifica AirAdvisor sono state in considerazione 68.283 pratiche relative a 59 compagnie aeree. Tra queste sono state selezionate le 22 con almeno 100 richieste valide.Le compagnie aeree più oneste
Al secondo posto si trova LOT Polish Airlines, con 89,7 punti e l’82,8% di richieste risolte positivamente. La compagnia polacca non ha registrato ricorsi in tribunale nel campione esaminato. Completa il podio Wizz Air, che raggiunge 83,2 punti, con il 72,7% delle richieste risolte e appena l’1,2% dei casi portati davanti a un giudice. Tra le compagnie che ottengono risultati positivi figurano anche Iberia, quarta con 79,8 punti, e Brussels Airlines, quinta con 78,8. Nella parte alta della graduatoria compaiono inoltre Air France, Aegean Airlines, KLM e ITA Airways, quest’ultima al nono posto con 70,7 punti. Per il vettore italiano, il tasso di risoluzione positiva è del 51,7%, mentre il tempo medio di pagamento raggiunge 33 giorni.- TAP Air Portugal: 93,0 punti
- LOT Polish Airlines: 89,7 punti
- Wizz Air: 83,2 punti
- Iberia: 79,8 punti
- Brussels Airlines: 78,8 punti
- Air France: 74,2 punti
- Aegean Airlines: 73,8 punti
- KLM: 70,8 punti
- ITA Airways: 70,7 punti
- SAS: 68,3 punti
- TUI Airways/TUI fly: 66,0 punti
Le compagnie aeree meno oneste
Tra i vettori con i risultati peggiori compare anche AeroItalia, penultima con 29,1 punti: soltanto lo 0,6% delle richieste è stato risolto positivamente e il 28,2% è finito in tribunale. Ryanair si posiziona al terzultimo posto, con 34,2 punti, un tasso di risoluzione del 2,1% e il 17,8% delle pratiche portate davanti a un giudice. Seguono Air Europa e Lufthansa, rispettivamente con 34,6 e 37,7 punti. Anche easyJet figura nella parte bassa della classifica, con 38,8 punti e appena lo 0,3% di richieste risolte positivamente.- TAROM: 23,3 punti
- AeroItalia: 29,1 punti
- Ryanair: 34,2 punti
- Air Europa: 34,6 punti
- Lufthansa: 37,7 punti
- easyJet: 38,8 punti
- SATA/Azores Airlines: 40,1 punti
- Eurowings: 41,1 punti
- Condor: 44,1 punti
- Vueling: 53,5 punti
- British Airways: 64,4 punti
Testi ed immagini Copyright Siviaggia.it